≡En resumen
- Xerox es una empresa de impresión, gestión documental y servicios de TI con más de un siglo de historia.
- Su tecnología base es la xerografía, inventada por Chester Carlson en 1938.
- Su centro de investigación, Xerox PARC, creó la interfaz gráfica moderna, Ethernet y la impresora láser.
- En julio de 2025 completó la compra de Lexmark.
- «Xerox» es el ejemplo de manual de una marca que lucha para no convertirse en palabra genérica.
01 ¿Qué es Xerox?
El nombre procede del griego: xerós (seco) y graphía (escritura), porque la xerografía copiaba sin líquidos, a diferencia de los métodos fotográficos de la época. De ahí salió la marca Xerox, y en español la palabra común xerografía.
02 Historia de Xerox: de Haloid a Lexmark
| Año | Hito |
|---|---|
| 1906 | Nace The Haloid Photographic Company en Rochester (Nueva York), fabricante de papel fotográfico |
| 1938 | Chester Carlson obtiene la primera copia xerográfica en Astoria (Nueva York) |
| 1958 | La empresa pasa a llamarse Haloid Xerox Inc. |
| 1959 | Lanza la Xerox 914, la primera fotocopiadora automática de papel normal |
| 1961 | Se renombra Xerox Corporation y empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York |
| 1970 | Funda el centro de investigación Xerox PARC en Palo Alto (California) |
| 2021 | Fuji Xerox, su antigua empresa conjunta en Asia, pasa a llamarse FUJIFILM Business Innovation |
| 2023 | Anuncia la donación de PARC a SRI International |
| 2025 | Completa en julio la compra de Lexmark |
| 2026 | Louie Pastor sustituye a Steve Bandrowczak como consejero delegado (30 de marzo) |
03 Cómo funciona la xerografía
-
1
Carga
Un tambor fotoconductor recibe una carga electrostática uniforme en toda su superficie.
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2
Exposición
La luz reflejada por el original (o un láser, en las impresoras) descarga las zonas blancas y deja cargada la imagen.
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3
Revelado
El tóner, un polvo con carga opuesta, se adhiere solo a las zonas cargadas del tambor.
-
4
Transferencia
El papel recibe una carga que atrae el tóner desde el tambor hacia la hoja.
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5
Fijación
Calor y presión funden el tóner sobre el papel, y el tambor se limpia para la siguiente copia.
Es el mismo principio que usan hoy las impresoras láser y las multifunción de tóner de casi cualquier marca: por eso la influencia de Xerox va mucho más allá de sus propios equipos.
04 Xerox PARC: los inventos que otros comercializaron
Interfaz gráfica
Ventanas, iconos y ratón: la base de la interfaz gráfica de usuario que popularizaron después Apple y Microsoft.
Xerox Alto (1973)
Uno de los primeros ordenadores personales, con ratón y pantalla de mapa de bits.
Ethernet
La tecnología de red local que sigue conectando oficinas y centros de datos.
Impresora láser
Desarrollada en PARC, se convirtió en un gran negocio para la propia Xerox.
Edición WYSIWYG
Editores de texto que muestran en pantalla lo mismo que se imprime.
PARC se cita a menudo como ejemplo de innovación que la empresa no supo rentabilizar: la interfaz gráfica de usuario que inventó llegó al gran público en productos de otras compañías. Es una lección que va más allá de la tecnología: inventar no basta si no lo conviertes en producto y en marca.
05 «Xerox» como marca genericizada: una lección de branding
En Estados Unidos «to xerox» se usa como verbo para decir «fotocopiar», y los diccionarios lo recogen. Para una empresa es un arma de doble filo: demuestra una notoriedad enorme, pero si la marca pasa a ser el nombre común del producto puede perder la protección legal. Es el extremo del top of mind.
“You can't Xerox a Xerox on a Xerox.”
Xerox lleva décadas con campañas y anuncios en prensa especializada pidiendo que su nombre se use solo como adjetivo de sus productos («una copiadora Xerox») y nunca como verbo ni como sustantivo genérico. Es una de las tareas menos visibles del branding: proteger el nombre también en el lenguaje.
| Marca | Qué pasó |
|---|---|
| Escalator (Otis) | En Estados Unidos perdió la protección en 1950 y hoy es la palabra común para escalera mecánica |
| Aspirin (Bayer) | Genérica en Estados Unidos desde un fallo de 1921; en otros países sigue siendo marca de Bayer |
| «To google» entró en los diccionarios de inglés Merriam-Webster y Oxford en 2006 | |
| Xerox | Mantiene su registro gracias a una vigilancia constante del uso del nombre |
06 Cómo evitar que tu marca se convierta en genérica
- ✓Usa la marca como adjetivo junto al nombre del producto: «pañuelos Kleenex», no «un kleenex».
- ✓Crea un nombre común para la categoría y úsalo tú mismo en tu comunicación.
- ✓Registra la marca en todas las clases y países donde vendes y vigila su uso.
- ✓Publica una guía de uso de marca para medios, distribuidores y agencias.
- ✓Evita que tu equipo use la marca como verbo en anuncios o redes sociales.
07 Xerox hoy: productos y negocio
Impresión y multifunción
Impresoras y equipos multifunción de oficina y de producción, reforzados con el catálogo de Lexmark.
Servicios de impresión gestionados
Gestión externalizada de la flota de impresoras y del consumo de una empresa.
Gestión documental
Digitalización, flujos de documentos y automatización de procesos administrativos.
Servicios de TI
Soporte informático y servicios tecnológicos para empresas.
El valor de una marca así no está solo en sus productos, sino en lo que la gente piensa al oír su nombre: su brand equity. Si quieres trabajar el tuyo con método, empieza por nuestra guía de estrategia de branding o habla con nuestra agencia de marketing.
Preguntas frecuentes sobre Xerox
Xerox es una empresa estadounidense de impresión, gestión documental y servicios de TI, fundada en 1906 y conocida por comercializar la primera fotocopiadora automática de papel normal en 1959.
El nombre viene de la xerografía, del griego xerós (seco) y graphía (escritura): una técnica de copia en seco con carga electrostática y tóner.
Es una técnica de copia en seco que forma la imagen con cargas electrostáticas sobre un tambor, la revela con tóner y la fija al papel con calor. La inventó Chester Carlson en 1938.
Porque Xerox dominó tanto el mercado de las fotocopiadoras que en inglés su nombre pasó a usarse como verbo. La empresa pide que solo se use como marca de sus productos.
Es una marca que el público usa como nombre común del producto, como escalator en Estados Unidos. Si ocurre, la empresa puede perder la protección legal de la marca.
El centro de investigación de Xerox, fundado en 1970, desarrolló la interfaz gráfica de usuario, el ordenador Alto, Ethernet, la impresora láser y los editores WYSIWYG.
Xerox Holdings Corporation cotiza en bolsa, así que pertenece a sus accionistas. Desde el 30 de marzo de 2026 la dirige Louie Pastor.
Sí. Xerox anunció el acuerdo en diciembre de 2024 y completó la compra de Lexmark en julio de 2025.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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