≡En resumen
- Una video call es una conversación en directo con imagen y sonido a través de internet.
- El vídeo se captura, se comprime, viaja por la red y se descomprime en el otro extremo en fracciones de segundo.
- Las versiones gratuitas de las principales apps tienen límites de participantes y de duración que conviene conocer.
- La calidad depende más de la conexión, el audio y la luz que de la cámara.
- Las empresas usan videollamadas para vender, dar soporte, seleccionar personal y coordinar equipos en remoto.
01 ¿Qué es una video call o videollamada?
Video call es el término inglés para videollamada: una llamada en la que, además de oíros, os veis en tiempo real. Puede ser entre dos personas, como una llamada de WhatsApp, o en grupo, como una reunión de trabajo en Google Meet. El video calling ha pasado de ser algo ocasional a una herramienta diaria para trabajar, estudiar y mantener el contacto con la familia.
| Término | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Videollamada (video call) | Conversación con vídeo, normalmente informal o entre pocas personas. | Llamar a un cliente por WhatsApp o FaceTime. |
| Videoconferencia | Reunión por vídeo más formal, a menudo con agenda y varias personas. | Reunión semanal de equipo en Teams o Meet. |
| Video chat | Charla por vídeo, a veces combinada con mensajes de texto. | Chat con cámara dentro de una web o app. |
| Webinar | Presentación en directo de una persona o equipo a una audiencia que participa poco. | Formación online para 200 asistentes. |
02 Cómo funciona el video calling
Detrás de cada videollamada hay un proceso que se repite decenas de veces por segundo. Entenderlo ayuda a saber por qué a veces la imagen se congela o el sonido se corta.
-
1
Captura
La cámara y el micrófono del dispositivo recogen imagen y sonido de forma continua.
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2
Compresión
Unos algoritmos llamados códecs reducen el tamaño del vídeo y el audio para que puedan viajar por internet sin saturar la conexión.
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3
Envío
Los datos se envían por internet, directamente entre dispositivos o a través de servidores del servicio, que los reparten entre los participantes.
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4
Adaptación
La app ajusta la calidad en tiempo real: si tu conexión empeora, baja la resolución para no cortar la llamada.
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5
Reproducción
El dispositivo de la otra persona descomprime la señal y la muestra en pantalla casi al instante.
03 Apps para hacer videollamadas en 2026 y sus límites gratuitos
Casi todas las herramientas de videoconferencia tienen una versión gratuita. La diferencia está en cuántas personas admiten y cuánto dura una reunión antes de cortarse. Estos son los límites que publican los propios fabricantes:
| App | Participantes | Duración gratis | Dispositivos |
|---|---|---|---|
| Google Meet (cuenta personal) | Hasta 100 | Hasta 24 horas entre dos personas; 1 hora con tres o más | Navegador, Android, iPhone |
| Zoom Workplace Basic | Hasta 100 | 40 minutos por reunión | Windows, macOS, Linux, móvil, navegador |
| Microsoft Teams Free | Hasta 100 | Reuniones en grupo de hasta 60 minutos | Windows, macOS, móvil, navegador |
| Hasta 32 en videollamada | Sin límite de tiempo publicado | Móvil y ordenador | |
| FaceTime | Hasta 32 en FaceTime en grupo | Sin límite de tiempo publicado | iPhone, iPad y Mac |
04 Qué necesitas para una videollamada de calidad
No hace falta un equipo caro. Como referencia, Google indica para Meet un procesador de doble núcleo y 2 GB de RAM como mínimo, una cámara compatible, conexión de banda ancha y la versión más reciente de Chrome, Firefox, Edge o Safari. Lo que más se nota en la calidad es lo siguiente:
- ✓Conexión estable: si puedes, usa cable o acércate al router y cierra descargas en segundo plano.
- ✓Audio claro: unos auriculares con micrófono mejoran más la llamada que una cámara nueva.
- ✓Luz de frente: coloca la ventana o una lámpara delante de ti, nunca detrás.
- ✓Cámara a la altura de los ojos y fondo ordenado o difuminado.
- ✓App o navegador actualizados y permisos de cámara y micrófono concedidos.
- ✓Batería cargada o dispositivo conectado a la corriente en llamadas largas.
05 Cómo hacer una videollamada paso a paso
El proceso es muy parecido en todas las apps. Tomamos como ejemplo una reunión con enlace, que es lo más habitual en el trabajo:
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1
Crea la reunión
En Meet, Teams o Zoom crea una reunión nueva o prográmala desde tu calendario.
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2
Comparte el enlace
Envía el enlace o la invitación a los participantes. No necesitan tener la app instalada si pueden unirse desde el navegador.
-
3
Revisa cámara y micro
En la pantalla previa comprueba imagen, sonido y el fondo antes de entrar.
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4
Entra y gestiona la llamada
Silencia el micrófono cuando no hables, comparte pantalla si lo necesitas y usa el chat para enlaces.
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5
Cierra con próximos pasos
Resume acuerdos al final y envía un breve correo o nota con las tareas.
Una empresa de servicios agenda con cada lead una videollamada de 30 minutos. Envía el enlace con la invitación de calendario, prepara una presentación corta para compartir pantalla y, al terminar, manda un resumen con la propuesta. La videollamada sustituye a la visita presencial y permite atender a clientes de cualquier provincia en el mismo día.
06 Videollamadas en la empresa: ventas, soporte y equipos en remoto
Para una empresa, la videollamada es mucho más que una reunión. Es un canal de venta, de soporte y de coordinación. Si tu equipo trabaja a distancia, te interesará nuestra guía para liderar equipos en remoto.
Ventas consultivas
Demostraciones de producto y reuniones con leads sin desplazamientos, clave en cualquier estrategia comercial B2B.
Atención al cliente
Resolver incidencias viendo el problema en directo o guiando al cliente con la pantalla compartida.
Selección de personal
Primeras entrevistas en remoto para ahorrar tiempo a candidatos y empresa.
Formación y onboarding
Sesiones en directo que después se pueden grabar y reutilizar, según el plan de la herramienta.
07 Cómo integrar videollamadas en tu web o app
Plataformas de formación, telemedicina, asesorías o marketplaces de servicios necesitan a menudo que las videollamadas ocurran dentro de su propio producto. Hay tres caminos, de más sencillo a más personalizado:
| Opción | Cómo funciona | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Enlace a una herramienta externa | Tu plataforma genera o guarda enlaces de Meet, Teams o Zoom. | Pocas llamadas y sin necesidad de personalizar. |
| SDK o API de un proveedor de vídeo | Insertas llamadas en tu web o app con los componentes del proveedor. | Quieres la llamada dentro de tu producto sin construir la infraestructura. |
| Desarrollo propio con WebRTC | Programas la llamada con estándares abiertos y tus propios servidores. | Necesitas control total del flujo, los datos y la experiencia. |
La elección depende del volumen de llamadas, de dónde deben guardarse los datos y de la experiencia que quieras ofrecer. En web o en un proyecto de desarrollo de aplicaciones móviles, lo importante es decidirlo desde el principio, porque afecta al coste, a la privacidad y a la escalabilidad.
Preguntas frecuentes sobre Video Call
Es una videollamada: una comunicación en tiempo real con audio y vídeo entre dos o más personas a través de internet, usando la cámara y el micrófono de sus dispositivos.
Técnicamente son lo mismo. Se suele llamar videollamada a una conversación más informal o entre pocas personas, y videoconferencia a una reunión más formal o con más participantes.
Depende del uso. Para llamadas personales, WhatsApp o FaceTime; para reuniones de trabajo, Google Meet, Microsoft Teams o Zoom. Revisa sus límites gratuitos de participantes y duración.
Con una cuenta personal, las reuniones entre dos personas pueden durar hasta 24 horas y las de tres o más participantes, hasta una hora, con un máximo de 100 participantes.
Sí. Muchos servicios permiten unirse desde el navegador gracias a WebRTC. Solo tienes que abrir el enlace de la reunión y dar permiso a la cámara y al micrófono.
Microsoft lo retiró el 5 de mayo de 2025. Sus usuarios pueden usar Microsoft Teams Free con la misma cuenta y mantener sus contactos y chats.
Casi siempre es la conexión. Acércate al router o usa cable, cierra descargas y otras apps que usen internet, y desactiva la cámara un momento si la red va muy justa.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Development Manager en appyweb
Dirige el equipo de desarrollo de appyweb: aplicaciones web y móviles, SaaS, integraciones y arquitectura de software.
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