≡En resumen
- El order bump se ofrece en el checkout, se acepta con un clic y se paga en el mismo pedido.
- Se diferencia del upsell en el momento: el upsell suele llegar antes o justo después de pagar.
- Funciona mejor con productos complementarios y de precio bajo respecto al principal.
- En España y la UE la casilla debe estar desmarcada; si se premarca, el cliente tiene derecho al reembolso.
- Se mide por porcentaje de aceptación, ticket medio y, sobre todo, por su efecto en la conversión del checkout.
01 ¿Qué es un order bump?
En inglés, bump significa «empujón» o «subida»: la oferta da un pequeño empujón al importe del pedido. La técnica se popularizó con las plataformas de embudos de venta para infoproductos y hoy está disponible en tiendas con WooCommerce, Shopify y otras soluciones de pago.
02 Order bump vs upsell vs cross-sell
Las tres técnicas buscan que el cliente gaste más, pero cambian el momento y el tipo de oferta. El upsell propone una versión superior o una oferta tras la compra; el cross-sell, productos complementarios a lo largo del recorrido. El order bump es un caso concreto de venta complementaria, limitado al checkout.
| Técnica | Momento | Qué ofrece | Esfuerzo del cliente |
|---|---|---|---|
| Order bump | En la página de pago, antes de confirmar | Complemento barato del producto principal | Marcar una casilla |
| Upsell (post-compra o OTO) | Justo después de pagar | Oferta de más valor o versión superior | Un clic, a veces sin volver a introducir la tarjeta |
| Upsell clásico | En la ficha o el carrito | Versión superior del mismo producto | Cambiar la elección |
| Cross-sell | Ficha, carrito o email posterior | Productos relacionados o complementarios | Añadir otro producto al carrito |
| Downsell | Cuando el cliente rechaza una oferta | Versión más barata de lo rechazado | Un clic |
03 Lo que dice la ley: nada de casillas premarcadas
- ✓Casilla sin marcar por defecto: el cliente la marca si quiere.
- ✓Precio final del complemento visible, con impuestos incluidos.
- ✓Descripción clara de lo que se añade, sin letra pequeña.
- ✓Nada de suscripciones ocultas: si el complemento es recurrente, dilo junto al precio.
- ✓El total del pedido debe actualizarse al marcar la casilla, antes de pagar.
- ✓El complemento sigue las mismas reglas de desistimiento y garantías que el resto del pedido.
04 Cómo crear un order bump que convierta
-
1
Elige el producto principal
Empieza por el producto o servicio con más pedidos: es donde el bump tendrá más impresiones.
-
2
Busca el complemento natural
Algo que haga más fácil, rápido o completo el uso del producto principal: accesorios, recambios, plantillas, garantía, envío urgente.
-
3
Fija un precio claramente menor
El bump debe decidirse en segundos; como referencia práctica, una fracción pequeña del precio principal.
-
4
Escribe un titular y una frase de beneficio
Qué es, para qué sirve y cuánto cuesta, en dos líneas. Una imagen pequeña ayuda en productos físicos.
-
5
Colócalo cerca del botón de pago
Visible pero sin tapar el botón ni los campos obligatorios, y bien adaptado al móvil.
-
6
Mide y prueba variantes
Compara ofertas, precios y textos con un test A/B controlando que la conversión del checkout no baje.
Para probar varias ofertas con rigor, aplica los principios de optimization testing: una métrica principal, muestra suficiente y sin parar el test al primer resultado. Y antes de añadir nada al checkout, asegúrate de que no tienes fugas previas: repasa por qué se produce el carrito abandonado y cómo reducirlo.
05 Ejemplos de order bump por tipo de negocio
| Negocio | Producto principal | Order bump |
|---|---|---|
| Formación online | Curso de 97 € | Plantillas o grabaciones de sesiones en directo por 19 € |
| Tienda de electrónica | Móvil | Protector de pantalla y funda por 15 € |
| Cosmética | Crema facial | Tamaño de viaje o limpiador a precio reducido |
| Moda | Zapatillas | Spray impermeabilizante o calcetines técnicos |
| Regalos | Cualquier producto | Envoltorio de regalo con tarjeta personalizada |
| Software o SaaS | Licencia anual | Soporte prioritario o sesión de configuración |
| Eventos | Entrada | Acceso a la grabación o al networking posterior |
Una tienda procesa 1.000 pedidos al mes con un ticket medio de 60 €. Añade un bump de 9 € que acepta el 15 % de los clientes: 150 × 9 € = 1.350 € más al mes y un ticket medio que sube a 61,35 €. Si a cambio la conversión del checkout cayera del 60 % al 57 %, perdería unos 50 pedidos (3.000 €) y el bump restaría. Por eso se mide siempre el conjunto.
06 Herramientas para añadir order bumps
WooCommerce
Plugins de embudos y checkout como FunnelKit (antes WooFunnels) o CartFlows añaden bumps con reglas según el contenido del carrito.
Shopify
Se hace con apps de ofertas en el checkout. Comprueba si la app actúa dentro del checkout o solo en el carrito.
Plataformas de pago y embudos
ThriveCart, SamCart o ClickFunnels incluyen order bumps de serie, pensados sobre todo para infoproductos y servicios.
Desarrollo a medida
En tiendas con checkout propio, el bump es un componente más del formulario, con su registro de consentimiento.
En WooCommerce es la opción más flexible y barata, pero cada plugin añade peso al checkout: prueba la velocidad y los pagos después de instalarlo. Si vas a montar o rehacer tu tienda, conviene pensar el checkout con estas ofertas desde el diseño de la tienda online, no como un parche posterior.
07 Cómo medir un order bump y errores frecuentes
| Métrica | Cómo se calcula | Qué indica |
|---|---|---|
| Tasa de aceptación | Pedidos con bump ÷ pedidos totales × 100 | Si la oferta interesa |
| Ticket medio | Ingresos ÷ número de pedidos | Si el bump sube el valor de cada compra |
| Conversión del checkout | Pedidos ÷ sesiones que llegan al pago × 100 | Si el bump distrae o genera dudas |
| Devoluciones y reembolsos del bump | Reembolsos del complemento ÷ bumps vendidos | Si la oferta era clara y útil |
- ✓Ofrecer algo sin relación con el producto principal.
- ✓Precios demasiado altos para decidirse en segundos.
- ✓Mostrar varios bumps a la vez que compiten entre sí y alargan el formulario.
- ✓Casillas premarcadas o textos que culpabilizan al cliente.
- ✓No revisar el diseño en móvil, donde el bump puede empujar el botón de pago fuera de la pantalla.
El order bump es una de muchas palancas para vender más a los clientes que ya tienes; encontrarás otras en estas 25 acciones para aumentar las ventas de una tienda online. Si prefieres que un equipo analice tu checkout y pruebe ofertas con datos, eso forma parte de nuestro trabajo de optimización de la conversión.
Preguntas frecuentes sobre Order bump
Es una oferta complementaria y barata que aparece en la página de pago, antes de confirmar el pedido, y que el cliente añade con un clic marcando una casilla. Su objetivo es aumentar el ticket medio.
El order bump se ofrece dentro del checkout y se paga en el mismo pedido. El upsell propone una versión superior en la ficha o el carrito, o una oferta nueva justo después de pagar.
No en la Unión Europea. El artículo 22 de la Directiva 2011/83/UE y el artículo 60 bis de la ley española de consumidores exigen consentimiento expreso para los pagos adicionales; si se usó una casilla premarcada, el cliente tiene derecho al reembolso.
Uno que se pueda decidir en segundos, claramente menor que el del producto principal. Lo importante es probar varias opciones y medir aceptación, ticket medio y conversión del checkout.
No hay una cifra universal fiable: depende del sector, del precio y de lo complementaria que sea la oferta. Compara siempre contra tu propio punto de partida y comprueba que la conversión del checkout no baja.
Sí, con plugins de checkout y embudos como FunnelKit o CartFlows, que permiten mostrar bumps según el contenido del carrito. Prueba siempre la velocidad y los pagos tras instalarlos.
Sí, en las mismas condiciones que el resto del pedido: aplica el derecho de desistimiento y las garantías legales, salvo las excepciones previstas para cada tipo de producto.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Director comercial en appyweb
Dirige el área comercial de appyweb y acompaña a las empresas en la captación de clientes, ventas y fidelización.
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